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Meta API / múltiplas contas

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Atendimento rápido, visual leve e paleta própria para cada atendente.

Tempo real Paleta por atendente Meta oficial

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    Configurações

    Dashboard

    Painel operacional com indicadores reais do atendimento, Meta API, campanhas e automação.

    Funil de atendimento
    Conversas abertas por etapa
    Ações recomendadas
    Atalhos baseados nos alertas atuais

    Atendimento

    Como as conversas são atualizadas e atribuídas à equipe.

    Interface

    Aparência e organização da lista de conversas.

    Privacidade da equipe

    Controle o que os atendentes veem. Apenas o dono pode alterar.

    Resposta automática

    Responda o cliente sozinho dentro e fora do horário de funcionamento.

    Deixe uma mensagem em branco para não responder automaticamente naquele período. A mesma resposta não é reenviada ao cliente por 6 horas.

    Copiloto de IA (sugestão de respostas)

    A IA sugere uma resposta no estilo da equipe; o atendente revisa e envia. Aparece um botão de estrela ✨ no campo de digitação.

    Use o script de análise para gerar um rascunho a partir das conversas reais, revise os preços e cole aqui. A IA usa só os preços deste campo, ignorando valores antigos do histórico.

    Notas Internas

    Respostas Rápidas

    Templates Meta

    Sincronize os modelos aprovados, revise os componentes e acompanhe o status.

    Selecione um template para ver os componentes.

    Minha Conta

    Use o nome exibido para mostrar o atendente nas conversas.

    Reset de Senha de Usuário Somente CEO

    Fluxos

    Selecione um fluxo à esquerda ou crie um novo para começar a desenhar.

    Bloco

    Automação por palavra-chave

    O bot responde apenas mensagens recebidas e pausa quando houver atendente assumido.

    Histórico recente

    Contatos

    Importe CSV com telefone,nome e acompanhe a janela de 24h.

    Campanhas

    Texto livre só dispara para contatos dentro da janela de 24h.

    Meta WhatsApp Cloud API

    Configure o webhook no painel da Meta apontando para /api/webhooks/meta. O App Secret fica no .env como META_APP_SECRET e o token permanente em META_API_TOKEN (ou informe abaixo para uso imediato em runtime). A IA da Meta/Business Agent precisa estar liberada e configurada na conta da Meta; esta chave registra o status no CRM e deixa a equipe ver se ela deve estar ativa.

    Conversões de anúncio (Conversions API)

    Atribui vendas aos anúncios Click-to-WhatsApp. Gere o Dataset ID e o token da API de Conversões no Gerenciador de Eventos da Meta. O token fica protegido e nunca é exibido depois de salvo. ✓ Configurado

    Auditoria

    Registro das alterações administrativas mais importantes.

    Minha equipe

    Atendentes, supervisores e comunicação interna.

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      Escolha quem participa da conversa geral da equipe.

      Perfil do Cliente da Conversa

      Os dados sensíveis do cliente ficam protegidos no CRM.

      Marcar venda e atribuir ao anúncio

      Escolha o plano vendido. Se o lead veio de um anúncio, enviamos o evento de conversão para a Meta com o valor.

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